катализатор и нужно ли его удалять

[Maverick]

«В январе текущего года компания Kia Motors Rus внесла изменения во внутренние регламенты для дилерской сети, чтобы гарантия на катализатор не была исключением из гарантийной политики. Однако в любом случае решение об отнесении ремонта к категории гарантийного принимает инженер по гарантии официального дилера Kia в соответствии с положениями Гарантийной политики дистрибьютора, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации конкретного автомобиля».

Сегодня инженер по гарантии ОД Кia решил не относить ремонт катализатора к категории гарантийного случая. ДВС согласились отремонтировать по гарантии.

 

[deedee]

Инженер по гарантии идёт против политики головной организации?

 

[Maverick]

Да и вообще чувак какой то залетный, залетел, 5 сообщений бахнул и пропадет, тут уже был один такой

Некоторые вместо того, чтобы оказать посильную помощь начинают хамить, поэтому посты удалил.

 

[Maverick]

Инженер по гарантии идёт против политики головной организации?

Нет, это "головная организация" говорит:
«В январе текущего года компания Kia Motors Rus внесла изменения во внутренние регламенты для дилерской сети, чтобы гарантия на катализатор не была исключением из гарантийной политики. Однако в любом случае решение об отнесении ремонта к категории гарантийного принимает инженер по гарантии официального дилера Kia в соответствии с положениями Гарантийной политики дистрибьютора, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации конкретного автомобиля».
По данным департамента послепродажного обслуживания нашей компании, с 2016 года у нас новая гарантийная политика, где нет ограничений по катализатору», — сообщили в КМР, добавив, что этот пункт относится как к автомобилям 2016 года выпуска, так и к еще находящимся на гарантии. Однако «в любом случае решение об отнесении ремонта к категории гарантийного принимает инженер по гарантии официального дилера в соответствии с положениями Гарантийной политики дистрибьютора, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации конкретного автомобиля»

 

[Дмитрио]

Нет, это "головная организация" говорит:
«В январе текущего года компания Kia Motors Rus внесла изменения во внутренние регламенты для дилерской сети, чтобы гарантия на катализатор не была исключением из гарантийной политики. Однако в любом случае решение об отнесении ремонта к категории гарантийного принимает инженер по гарантии официального дилера Kia в соответствии с положениями Гарантийной политики дистрибьютора, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации конкретного автомобиля».
По данным департамента послепродажного обслуживания нашей компании, с 2016 года у нас новая гарантийная политика, где нет ограничений по катализатору», — сообщили в КМР, добавив, что этот пункт относится как к автомобилям 2016 года выпуска, так и к еще находящимся на гарантии. Однако «в любом случае решение об отнесении ремонта к категории гарантийного принимает инженер по гарантии официального дилера в соответствии с положениями Гарантийной политики дистрибьютора, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации конкретного автомобиля»

А если попробовать обратиться к другому ОД,может там примут лучшее решение.

 

[Maverick]

А если попробовать обратиться к другому ОД,может там примут лучшее решение.

Не исключено, но у меня здоровья не хватит кататься по всем ОД на эвакуаторе. Ведь каждый скажет, что сначала надо сделать диагностику. Итак неделю с головняком и давлением.

 

[Дмитрио]

Не исключено, но у меня здоровья не хватит кататься по всем ОД на эвакуаторе. Ведь каждый скажет, что сначала надо сделать диагностику. Итак неделю с головняком и давлением.

Тогда выход ремонтировать по гарантии двс,а вместо ката ставить паук.просто выбитый кат не советую,большоя вероятность последующего масложора.

 

[Maverick]

Тогда выход ремонтировать по гарантии двс,а вместо ката ставить паук.просто выбитый кат не советую,большоя вероятность последующего масложора.

Без нового ката не будет гарантии на ДВС, по всяком случае так говорит инжонер по гарантии

 

[Дмитрио]

Без нового ката не будет гарантии на ДВС, по всяком случае так говорит инжонер по гарантии

Сколько этот "инженер" хочет вытрясти за кат?крохоборы ненасытные(

 

[Сергей Юрьевич]

Сегодня инженер по гарантии ОД Кia решил не относить ремонт катализатора к категории гарантийного случая. ДВС согласились отремонтировать по гарантии.
Посмотреть вложение 8218

Пригрозите им судом сами или наймите юриста и идите с ним к дилеру, к кому обратиться я давал ссылку выше в своем сообщении.

 

[Maverick]

Новый кат в Москве на центральном складе 102 к. Видимо + доставка и работа.

 

[Maverick]

Пригрозите им судом сами или наймите юриста и идите с ним к дилеру, к кому обратиться я давал ссылку выше в своем сообщении.

Я ему написал, он не отвечает.

 

[Сергей Юрьевич]

Я ему написал, он не отвечает.

Тогда терпение, я у него консультировался, не сразу но ответил

 

[Rubic]

Нет, это "головная организация" говорит:
«В январе текущего года компания Kia Motors Rus внесла изменения во внутренние регламенты для дилерской сети, чтобы гарантия на катализатор не была исключением из гарантийной политики. Однако в любом случае решение об отнесении ремонта к категории гарантийного принимает инженер по гарантии официального дилера Kia в соответствии с положениями Гарантийной политики дистрибьютора, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации конкретного автомобиля».
По данным департамента послепродажного обслуживания нашей компании, с 2016 года у нас новая гарантийная политика, где нет ограничений по катализатору», — сообщили в КМР, добавив, что этот пункт относится как к автомобилям 2016 года выпуска, так и к еще находящимся на гарантии. Однако «в любом случае решение об отнесении ремонта к категории гарантийного принимает инженер по гарантии официального дилера в соответствии с положениями Гарантийной политики дистрибьютора, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации конкретного автомобиля»

Добрый день. Я не очень понимаю возникшую ситуацию.
Инженер по гарантии от ОД признает, что повреждения двигателя (задиры в 4 цилиндрах) - это гарантийный случай и даёт добро на гарантийный ремонт. А вот причина повреждения двигателя - развалившейся катализатор - это не гарантийный случай. В данном действии нужно понимать, что повреждения двигателя - это следствие, а вот причина которая к этому привела - это выход из строя катализатора. В данном случае это два неразрывных факта, вытекающих один из другого. Пишите письменное обращение по этому поводу в адрес ОД и копию в адрес КМР.
Тем более, что КМР вам официально подтвердил, что никаких ограничений на гарантию по катализатору нет.

 

[Дмитрио]

Раз гарантию на двс все таки признали,взять в денежном эквиваленте(по закону о защите прав потребителя можно на выбор),и делать двс в другом сервисе.как то я не очень доверяю ОД,там все рукожопые.

 

[NA_15]

Без нового ката не будет гарантии на ДВС, по всяком случае так говорит инжонер по гарантии

Всё правильно и логично! Я выше писал что так и будет, минимум на 200 попадос.

 

[Rubic]

Всё правильно и логично! Я выше писал что так и будет, минимум на 200 попадос.

Попадос ровно на "ноль" при грамотных действиях коллеги.
Запрос к ОД с требованием указания причин повреждения двигателя - залог успешного разрешения ситуации.

 

[Maverick]

Добрый день. Я не очень понимаю возникшую ситуацию.
Инженер по гарантии от ОД признает, что повреждения двигателя (задиры в 4 цилиндрах) - это гарантийный случай и даёт добро на гарантийный ремонт. А вот причина повреждения двигателя - развалившейся катализатор - это не гарантийный случай. В данном действии нужно понимать, что повреждения двигателя - это следствие, а вот причина которая к этому привела - это выход из строя катализатора. В данном случае это два неразрывных факта, вытекающих один из другого. Пишите письменное обращение по этому поводу в адрес ОД и копию в адрес КМР.
Тем более, что КМР вам официально подтвердил, что никаких ограничений на гарантию по катализатору нет.

ОД выворачивает ситуацию таким образом, что собственник перегрел двигатель, из-за этого развалился катализатор, из=за развалившегося ката вышел из строя двигатель. Но, пока всё за счёт ОД. Ключевое слово "пока".
Акт диагностики так и не дали.
КМР всем подтвердил, но как я выше писал, принимать решение отдаёт на откуп "инжонеру" ОД.

 

[kuivienen]

ОД выворачивает ситуацию таким образом, что собственник перегрел двигатель, из-за этого развалился катализатор, из=за развалившегося ката вышел из строя двигатель. Но, пока всё за счёт ОД. Ключевое слово "пока".
Акт диагностики так и не дали.
КМР всем подтвердил, но как я выше писал, принимать решение отдаёт на откуп "инжонеру" ОД.

Они вас и будут гонять, а вы и будете биться об стену. А почему? Потому что не знаете алгоритма действий. Хотя бы статью 18 пункт 5 зокона о защите прав потребителей прочитайте. Я вижу вас пидорят, а должно быть наоборот, они запах крови вашей чувствуют, а должны чувствовать, что кровь польется их

 

[Maverick]

Они вас и будут гонять, а вы и будете биться об стену. А почему? Потому что не знаете алгоритма действий. Хотя бы статью 18 пункт 5 зокона о защите прав потребителей прочитайте. Я вижу вас пидорят, а должно быть наоборот, они запах крови вашей чувствуют, а должны чувствовать, что кровь польется их

Опять началось. ВСЁ НННННННННННННННННННННННННННауй Тему закрываю!