Отлично! Так держать!репаем потихоньку
Извинения должны быть в хрустящей или бурлящей валюте.Будни типографии. Утром в пн обрабатываю письма за выходные.
"Добрый день!
Сегодня обнаружила, что 17 дипломов, не были распечатаны, но были в отправленных файлах для печати.
Мне кажется, что такая ситуация не допустима. Вы как-то контролируете процесс печати и выдачу заказа клиенту?
Из-за халатного отношения, нам в срочном порядке приходится искать другую типографию, которая работает в выходные дни и готовы выполнить заказ вне очереди. Я в шоке, честно говоря."
через 10 минут:
"Мне, крайне неудобно... я очень извиняюсь, эти 17 дипломов, ранее вытащил другой человек, не предупредив об этом. Весь отправленный Вам материал для печати, у нас, в полном объёме!
Я приношу Вам свои извинения, за ранее написанное письмо.
Надеюсь на Ваше понимание!"