Перегорел обогрев заднего стекла, оно лопнуло. Это гарантийный случай?

[Влад.Т]

В предыдущей теме искал номер стекла, создал новую тему, новые обстоятельства и вопросы. Да, нашел код стекла, к сожалению на нашу машину есть только оригинальные стекла по цене от 20000 рублей! Китайское стекло или любой другой заменитель не найти к сожалению. Стекло лопнуло потому что замкнуло обогрев этого стекла. Да, стекло было тонированно, но при покупке у официалов, тонировка шла как доп. Официалы заявили, что на стекла гарантия год или 15 тысяч километров., А на электрику 150 тысяч или 5 лет. На доп оборудование гарантия год. Машина 2019 года выпуска и пробег 45 тысяч. Но тонировка, типа, снимает гарантию на эту деталь, ну вроде как вмешательство в конструкцию. На вопрос а зачем вы клеили тонировку которая отменяет гарантию, или хотя бы не предупредили об этом, в ответ пожимание плечами. В общем инженер по гарантии посмотрел, пофоткал, сказал завтра позвонить. Может в качестве жеста доброй воли и одобрят. Но я сомневаюсь... Может у кого-то есть подобный опыт, поделитесь пожалуйста.
Официальный дилер Автоспеццентр север.

 

[Ignassio]

если есть Каско - можно сказать, например, камень прилетел. Поменяют по каско, если дилер откажет. Если откажет - можно в головной Киа написать

 

[Влад.Т]

Каски нет.. поэтому такой вопрос ..

 

[Ignassio]

Каски нет.. поэтому такой вопрос ..

тогда жди ответ дилера, в случае отказа - в головной пиши с подтверждением, что тонировка шла, как доп, а не сам клеил. Во блин, попадос на ровном месте, а люди, блин, ещё с двиглом эксперементируют - масла разные пробуют на гарантии.)

 

[Влад.Т]

тогда жди ответ дилера, в случае отказа - в головной пиши с подтверждением, что тонировка шла, как доп, а не сам клеил. Во блин, попадос на ровном месте, а люди, блин, ещё с двиглом эксперементируют - масла разные пробуют на гарантии.)

Это точно! Просто так на новой машине... Ладно бы сам въехал куда или ещё что.

 

[maxt]

Слава технологиям, нашел я ссылку на тот случай, о котором читал, когда ещё выбирал авто в 2020.
Держите:

Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть эту ссылку

Может чем поспособствует в решении вопроса, так сказать прецедент был.

 

[Wlad]

Чёт сомнительно всё это, я б попробовал экспертизу провести.

 

[Влад.Т]

Слава технологиям, нашел я ссылку на тот случай, о котором читал, когда ещё выбирал авто в 2020.
Держите:

Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть эту ссылку

Может чем поспособствует в решении вопроса, так сказать прецедент был.

Отличный топик! Подробно расписано, что делать. Спасибо ?

 

[Дмитрио]

ответ пожимание плечами.

Очередное подтверждение косорукости од.за что он не возьмется,будь то сига,колеса и даже самое простое)тонирование,все испахабит.и ни за что не отвечает.

тогда жди ответ дилера, в случае отказа - в головной пиши с подтверждением, что тонировка шла, как доп, а не сам клеил. Во блин, попадос на ровном месте, а люди, блин, ещё с двиглом эксперементируют - масла разные пробуют на гарантии.)

Поэтому и льем свое,а не говно от дилера.за которое он не отвечает а просто манит призрачной гарантией.без лоха жизнь плоха.

 

[Cook]

В предыдущей теме искал номер стекла, создал новую тему, новые обстоятельства и вопросы. Да, нашел код стекла, к сожалению на нашу машину есть только оригинальные стекла по цене от 20000 рублей! Китайское стекло или любой другой заменитель не найти к сожалению. Стекло лопнуло потому что замкнуло обогрев этого стекла. Да, стекло было тонированно, но при покупке у официалов, тонировка шла как доп. Официалы заявили, что на стекла гарантия год или 15 тысяч километров., А на электрику 150 тысяч или 5 лет. На доп оборудование гарантия год. Машина 2019 года выпуска и пробег 45 тысяч. Но тонировка, типа, снимает гарантию на эту деталь, ну вроде как вмешательство в конструкцию. На вопрос а зачем вы клеили тонировку которая отменяет гарантию, или хотя бы не предупредили об этом, в ответ пожимание плечами. В общем инженер по гарантии посмотрел, пофоткал, сказал завтра позвонить. Может в качестве жеста доброй воли и одобрят. Но я сомневаюсь... Может у кого-то есть подобный опыт, поделитесь пожалуйста.
Официальный дилер Автоспеццентр север.

Дилеры такие дилеры.
Я покупал когда говорят, тонировать будете? Я говорю, там же зад тонирован и так. Да говорит, там эту тонировку почти не видно. Я говорю вот на этой машине родная же тонировка, мне нормально?(стояла рядом в салоне). Нет это дополнительно затонирована.
Потом пошел посмотрел - родная заводская. Хорошо, что не купил ещё тонировку.

 

[Ignassio]

Очередное подтверждение косорукости од.за что он не возьмется,будь то сига,колеса и даже самое простое)тонирование,все испахабит.и ни за что не отвечает.

Поэтому и льем свое,а не говно от дилера.за которое он не отвечает а просто манит призрачной гарантией.без лоха жизнь плоха.

ну Total у них вполне себе норм. А потом доказывай дилеру, что свое было не говно. мне лень этим заниматься, случись чего, не дай Бог

 

[Олег С.]

На самом деле , проблема с задним стеклом может быть не из-за обогрева и т.п. , вы попробуйте нажать на нижние края стекла - они гнутся , а именно не приклеены и "висят" в воздухе , что видно на фото Влада. Обратил на это внимание еще после покупки авто в 2019 и теперь стараюсь дверью особо не хлопать , хотел даже герметика натолкать в эти пустоты , но потом забил.

 

[Влад.Т]

На самом деле , проблема с задним стеклом может быть не из-за обогрева и т.п. , вы попробуйте нажать на нижние края стекла - они гнутся , а именно не приклеены и "висят" в воздухе , что видно на фото Влада. Обратил на это внимание еще после покупки авто в 2019 и теперь стараюсь дверью особо не хлопать , хотел даже герметика натолкать в эти пустоты , но потом забил.
[/QUOTE
Да, есть такое, но зазор все таки там есть, а тут оно просто при движение как будто взорвалось! И сейчас держится на тонировке)

 

[Дмитрио]

На самом деле , проблема с задним стеклом может быть не из-за обогрева и т.п. , вы попробуйте нажать на нижние края стекла - они гнутся , а именно не приклеены и "висят" в воздухе , что видно на фото Влада. Обратил на это внимание еще после покупки авто в 2019 и теперь стараюсь дверью особо не хлопать , хотел даже герметика натолкать в эти пустоты , но потом забил.

Попадались в инете случаи,при захлопывании пятой двери осыпалось стекло.

 

[Влад.Т]

Попадались в инете случаи,при захлопывании пятой двери осыпалось стекло.

Да, есть такое, Maxt выше дал ссылку. И автор той истории получил гарантийный ремонт. А по моей истории сегодня инженер по гарантии сказал, что скорее всего одобрят, но вроде как не по гарантии, а из за лояльности компании. Вобщем странно все это, но завтра должны ответить, жду.

 

[RAV-24]

Рыло у них в пуху. Если у вас официально в счете на допработы числится тонировка от ОД, то любой суд встанет на вашу сторону. Найти специалиста, что обследует заднее стекло и четко установит причину его разрушения из-за дополнительной тонировки та еще проблема. Проще сказать клиенту, что ОД настолько лоялен, что заменит так уж и быть лопнувшее заднее стекло. А вам это и нужно, зачем разбираться в нюансах, главное, чтобы стекло заменили бесплатно.

 

[Влад.Т]

Рыло у них в пуху. Если у вас официально в счете на допработы числится тонировка от ОД, то любой суд встанет на вашу сторону. Найти специалиста, что обследует заднее стекло и четко установит причину его разрушения из-за дополнительной тонировки та еще проблема. Проще сказать клиенту, что ОД настолько лоялен, что заменит так уж и быть лопнувшее заднее стекло. А вам это и нужно, зачем разбираться в нюансах, главное, чтобы стекло заменили бесплатно.

В точку! Ровно так же думаю, ОД просто не хочет разборок в судах зная что проиграет. Если бы они думали иначе, то послали бы сразу. Да, все отметки есть в договоре.

 

[BIG PIG]

Рыло у них в пуху. Если у вас официально в счете на допработы числится тонировка от ОД, то любой суд встанет на вашу сторону. Найти специалиста, что обследует заднее стекло и четко установит причину его разрушения из-за дополнительной тонировки та еще проблема. Проще сказать клиенту, что ОД настолько лоялен, что заменит так уж и быть лопнувшее заднее стекло. А вам это и нужно, зачем разбираться в нюансах, главное, чтобы стекло заменили бесплатно.

Все верно, вердикта два - либо производственный дефект, то 100 процентов замена по гарантии, либо, возникший при установке тонировочной пленки, что опять подпадает под факт некачественного оказания услуг от причинителя вреда дилера.

 

[Влад.Т]

Вот завтра получу ответ, будут менять по гарантии или нет. Но честно говоря я удивлен, что тонировка вообще может быть причиной... 2 года отъездил, а тут вдруг тонировка навредила обогреву, думаю просто качество автомобиля такое..к сожалению. За два года третье обращение по гарантии. Вобщем обязательно буду писать о развитии истории. И кстати я намерен получить не только новое стекло, а с тонировкой, я ведь за нее заплатил при покупке.

 

[Ignassio]

тонировка вообще может быть причиной...

вряд ли тонировка, скорее всего брак. Во асех моих машинах были задние стекла тонированы - никогда такого не было